FAQ – Natursteintische – Antworten zu allen Fragen – 2 –

FAQ Natursteintische – Fertigung, Lieferung und Zahlung | Seite 2

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Granit & Keramik Muster

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DE/AT / CH/ BENELUX

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Fertigung, Lieferung, Montage und Zahlung

Wie geht es nach der Freigabe Ihres maßgefertigten Natursteintisches weiter?
Hier erfahren Sie alles über Fertigungszeit, Zahlung, Versicherte Lieferung,
Montagevoraussetzungen und die persönliche Begleitung bis zur Übergabe.


Individuelle Maßanfertigung

Nach Ihrer CAD-Freigabe wird der Natursteintisch individuell nach Maß gefertigt.


Foto bei Fertigstellung

Vor dem Versand erhalten Sie ein aktuelles Foto Ihres fertiggestellten Natursteintisches.


Lieferung mit Avis

Jeder Natursteintisch wird von uns versichert ausgeliefert – frei Haus oder auf Wunsch mit Montage.


Transparent bis zur Auslieferung:

Nach der Freigabe Ihrer CAD-Zeichnung beginnt die individuelle Fertigung.
Nach Fertigstellung erhalten Sie ein aktuelles Foto Ihres Natursteintisches.
Anschließend erfolgt die von uns versicherte Lieferung frei Haus oder –
auf Wunsch – mit Montage.

Wie lange dauert die Fertigung eines Natursteintisches nach Maß?

Die Fertigungszeit beträgt in der Regel etwa sechs Wochen nach
Freigabe der CAD-Fertigungszeichnung.

Da jeder Esstisch aus Granit oder Marmor individuell nach Maß gefertigt
wird, werden Tischplatte, Kantenbearbeitung, Tischgestell und technische
Konstruktion passend zu Ihrem Auftrag hergestellt.

Die Fertigungszeit beginnt deshalb erst, wenn alle Maße und Details
abschließend abgestimmt und von Ihnen freigegeben wurden.

Erhalte ich vor dem Versand ein Foto des fertigen Natursteintisches?

Ja. Nach der Fertigstellung erhalten Sie ein aktuelles Foto Ihres
vollständig gefertigten Natursteintisches.

Dadurch können Sie sehen, dass der Tisch komplett produziert wurde und
für die Auslieferung bereitsteht. Das Foto erhalten Sie vor der
Restzahlung und dem Versand.

Wie erfolgt die Zahlung für einen maßgefertigten Natursteintisch?

Die Zahlung erfolgt in zwei Schritten: 50 Prozent Anzahlung nach
Auftragserteilung und 50 Prozent Restzahlung nach Fertigstellung.

Die Restzahlung wird vor dem Versand fällig. Vorher erhalten Sie ein
aktuelles Foto Ihres fertiggestellten Tisches, sodass Sie sehen können,
dass Ihr Auftrag vollständig produziert wurde.

Wie funktioniert die Lieferung frei Haus?

Nach Fertigstellung und Versandvorbereitung wird der Natursteintisch
mit telefonischer Terminankündigung durch die Spedition geliefert.

Die übliche Transportlaufzeit beträgt ungefähr zwei bis drei Werktage.
Die Spedition erhält Ihre Telefonnummer und stimmt vor der Anlieferung
ein Lieferzeitfenster mit Ihnen ab.

Während des vereinbarten Zeitfensters sollte die Annahme des Tisches
gewährleistet sein. Eine minutengenaue Lieferung ist aus logistischen
Gründen nicht möglich.

Was bedeutet Lieferung mit Avis?

Ein Avis ist die vorherige telefonische Terminankündigung durch
die Spedition.

Vor der Anlieferung nimmt die Spedition Kontakt mit Ihnen auf und
vereinbart ein Zeitfenster, beispielsweise vormittags oder nachmittags.
Verkehr, vorherige Lieferungen und die Entladung schwerer Bauteile machen
eine minutengenaue Planung unmöglich.

Wie funktioniert die Lieferung mit Montage?

Bei einer vereinbarten Lieferung mit Montage werden Anlieferung
und Aufbau vorab terminlich abgestimmt.

Üblicherweise wird ein Zeitfenster am Vormittag oder Nachmittag geplant.
Bitte rechnen Sie mit einem möglichen Spielraum von ungefähr zwei bis
drei Stunden.

Am Liefertag informieren Sie die Fahrer oder Monteure zusätzlich
telefonisch über ihre ungefähre Ankunft. Danach wird der Tisch am
vereinbarten Aufstellort aufgebaut und montiert.

Welche Voraussetzungen gelten für die Montage?

Für die Montage müssen der Aufstellort und sämtliche Zugangswege
frei, sicher und für die schweren Tischbauteile ausreichend zugänglich sein.

Bei der Kalkulation wird zunächst von einer geeigneten Parkmöglichkeit in
der Nähe und einer ebenerdigen beziehungsweise im Parterre liegenden
Montagestelle ausgegangen.

Bei Obergeschossen oder besonderen Zugangssituationen benötigen wir vor
Auftragserteilung genaue Angaben zu Stockwerk, Aufzug, Treppenbreite,
Türen, Durchgängen, Transportwegen und weiteren örtlichen Besonderheiten.

Werden die Details für Lieferung und Montage vorher abgestimmt?

Ja. Die Voraussetzungen für Lieferung und Montage werden bereits
vor der Auftragserteilung persönlich mit Ihnen besprochen.

Dadurch können Parksituation, Stockwerk, Zugänge, Tischgröße und das
Gewicht der einzelnen Bauteile frühzeitig berücksichtigt werden. Ziel ist
eine sichere und möglichst reibungslose Anlieferung und Montage.

Habe ich während der Fertigung einen persönlichen Ansprechpartner?

Ja. Sie werden während des gesamten Auftrags persönlich begleitet.

Von der Beratung und Materialauswahl über die CAD-Fertigungszeichnung und
Produktion bis zur Zahlung, Lieferung oder Montage stehen wir Ihnen für
Rückfragen und notwendige Abstimmungen zur Verfügung.

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